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持续跟进方能达成目标
发布时间:2021年11月26日    浏览次数:164次
招聘面试就跟销售面谈新客户一样,犹如相亲,如果想要相亲成功就需要持续不断地向对方发起攻势,不断跟进,才有希望最终抱得美人归。
 
记得前段时间在网上学习人资课程时,老师讲过这样一个实例:
 
有个求职者看到某公司的招聘广告非常动心,但一直到应聘截止的最后一天,他才向公司投来简历(目的是最后一天投简历能够让他的简历放在所有应聘者的最上面那部分)。
 
一周后,那名求职者打电话来公司询问是否收到他的简历(他很清楚肯定是送达了的,目的只是为了加深公司的印象),这就是跟进。
 
又三天后,求职者第二次电话,询问公司是否愿意接受他新的简历(其实简历修改的不多,目的只是再次加深公司印象),而公司的回答当然是肯定的,这是他第二次跟进。
 
再三天后,求职者将新的简历发送至公司邮箱,紧接着又电话询问,简历内容是否清晰,这是第三次跟进。
 
这种持续不断地跟进工作的方式使得公司对这名求职者印象极深。
 
而这名求职者也通过不断地跟进,时机把控到位,为每一次的跟踪都找到了合适的借口,循序渐进地加深了面试官的印象,最终成功获得OFFER。
 
老师讲的这个示例充分体现了跟进的重要性和策略性。
 
同样,销售在面谈新客户时,一次性谈成客户的几率几乎为零,只有通过销售人员不断地跟进才有可能最终达成签约。
 
跟进是提高销售能力和拓展市场的重要手段,只有不断提升个人这方面的能力才能提高业绩,创造利润。
 
其实销售跟进客户和面试跟进人才是一个道理,首先需要梳理客户信息,人事招聘(销售拜访)的时候无论是电话还是微信沟通之前,一定要先梳理回顾一下求职者(客户)的信息,这些信息捕捉地越全面,对之后的最终结果帮助越大,因为共同的话题很多时候能成为打开与求职者(客户)谈话的切入点。
 
然后要有良好的心态准备,因为很多时候打100通电话,能有10个回复的都是可喜可贺的,就算回复了也不一定就能一次完成,招聘数据显示80%的OFFER是在第4至11次跟踪后完成!所以跟进求职者(客户)时以平常心对待,不用给自己太大压力,避免出现紧张焦躁的情绪,是很重要的。
 
最后要对客户进行清晰地分类,对求职者(客户)进行跟进之前还需要分析辨别哪些是值得跟进的。如果一开始方向错误了,后面即使花再多的时间再多的精力也是在做无用功。
 
经过这几年的招聘经验,自己将求职者(客户)分为以下几类:
 
第一类是离职急需工作的求职者(有兴趣的客户),对此类求职者(客户),一定要打铁趁热,积极地电话跟进、沟通,及时明确他们的需求,并快速解决掉对方心中的疑虑,获取对方的信任后,尽快过渡到下一阶段。
 
第二类是在岗但是考虑更换工作的求职者(犹豫的客户),对待此类求职者(客户),就需要多沟通、联络,充分了解对方的需求、兴趣,拉进距离,找到对方犹豫不决、迟迟不肯选择公司的原因。
 
第三类是公司有需要但本人不打算换工作的求职者(近期不买的客户),这类属于真正的潜在客户,千万不要放弃!可以先建立良好的关系,保持联系、沟通,并经常性的将公司的各种信息发给对方(销售就是公司的新产品信息),万一哪天他们真的需要了,就会第一时间想到公司了。
 
第四类就是明确拒绝公司的求职者(肯定不买的客户),对于这类求职者(客户),也需要跟进,了解他们不选择公司的原因是什么,了解以后,才能让公司解决问题,最终更好地进行改进和提高。
 
最后一类是发了面试消息但没有回复的求职者(报价后没有反馈的客户),作为人资最常遇到的就是这种情况了,发了招聘消息,但迟迟没有音讯。这种情况,可以持续地以微信、电话等方式进行沟通,问对方有什么问题,打消对方的疑虑,虽然这样有可能对方还是不会回复,但会增加对方对公司的认可度,从而增加重新考虑公司的可能性。
 
总之,不论是招聘、面试还是谈客户很多时候不是一次就能谈成的,需要反复多次的商讨和沟通才能够达到双方都比较满意的效果。只有持续不断地跟进,才有希望最终成就自己的目标。
 
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